Terms & Conditions

companiilor iluminat RENDL a.s., numărul ID: 282 00 896, cu sediul social la Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, înregistrată în registrul comerțului ținut la Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea B, insert 12955 (denumit în continuare „Vânzător")

DISPOZIȚII INTRODUCTORIE
1. Acești termeni și condiții ale Vânzătorului (denumite în continuare „Termeni și condiții de afaceri") reglementează în conformitate cu prevederile § 1751 paragraful 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumită în continuare „Cod civil") condițiile de funcționare și utilizare a magazinului online operat de Vânzător pe site-ul web https://www.rendl.ro/ (denumit în continuare „Magazin electronic") și termenii contractelor de cumpărare (denumite în continuare "Afacere„) încheiat între Vânzător și clienți care fac cumpărături în E-shop (denumit în continuare „Cumpărător").
2. Prevederile Termenilor si Conditiilor fac parte integranta din Acord din momentul incheierii acestuia. Aranjamentele care abate de la Termeni și Condiții trebuie negociate în scris și trebuie confirmate în mod explicit de ambele părți; astfel de aranjamente au prioritate asupra Termenilor și Condițiilor.
3. Termenii și condițiile se aplică cazurilor în care Cumpărătorul este o persoană fizică care, la încheierea contractului, acționează în afara sferei activității sale de afaceri sau a exercitării independente a profesiei sale (denumită în continuare „Consumator„), și în cazurile în care Cumpărătorul este o persoană care, la încheierea Contractului, acționează ca parte a activității sale de afaceri sau ca parte a performanței sale profesionale independente (denumită în continuare „Om de afaceri").
4. Acești Termeni și Condiții și toate relațiile juridice care decurg din acestea, inclusiv Acordul, sunt guvernate de ordinea juridică a Republicii Cehe.
ÎNREGISTRARE ȘI CONT DE UTILIZATOR
1. Cumpărătorul poate folosi E-shop-ul și poate încheia Contracte chiar și fără înregistrare. Dacă E-shop-ul permite acest lucru la momentul dat, pentru a facilita utilizarea E-shop-ului și încheierea Contractelor, Cumpărătorul se poate înregistra voluntar în E-shop și își poate crea un cont de utilizator (denumit în continuare „Cont de utilizator Unele funcții ale magazinului electronic pot fi disponibile numai pentru utilizatorii înregistrați prin intermediul Contului de utilizator.
2. În scopul înregistrării, Cumpărătorul completează un formular electronic în E-shop și îl trimite Vânzătorului prin interfața E-shop. În formularul de înregistrare, Cumpărătorul trebuie să introducă corect și complet toate datele marcate ca obligatorii.
3. O persoană fizică se poate înregistra independent dacă a împlinit vârsta de 18 ani în ziua finalizării înregistrării și este pe deplin autonomă. O persoană fizică care se înregistrează ca entitate juridică trebuie să fie autorizată să acționeze în numele unei persoane juridice, în special trebuie să fie pe deplin independentă și autorizată să înregistreze și să încheie Contracte în numele Cumpărătorului (denumit în continuare „Persoana autorizata"). Prin trimiterea formularului de înregistrare completat, Persoana Autorizată confirmă că are toată autorizația și autorizația necesară pentru a acționa în acest mod în numele Cumpărătorului. Persoana Autorizată nu este parte contractuală la Contract, este întotdeauna doar Cumpărătorul.
4. Prin trimiterea formularului de înregistrare, Cumpărătorul confirmă că s-a familiarizat cu acești Termeni și Condiții și că este de acord cu formularea acestora. Cumpărătorul confirmă, de asemenea, că este la curent cu Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibile pentru vizualizare, printre altele, în interfața E-shop.
5. Dupa trimiterea formularului de inregistrare catre Vanzator, Cumparatorul este obligat sa isi verifice adresa de e-mail, conform instructiunilor Vanzatorului. În momentul în care se verifică adresa de e-mail a Cumpărătorului, înregistrarea va fi finalizată (adică încheierea contractului de înregistrare și înființarea Contului de utilizator, denumit în continuare „Înregistrare").
6. Pe baza Înregistrării, un cont de utilizator este creat automat.
7. Contul de utilizator aparține întotdeauna unui singur Cumpărător. Cumpărătorul poate avea un singur cont de utilizator la un moment dat.
8. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea și veridicitatea tuturor datelor furnizate în Contul de utilizator. În cazul oricărei modificări, Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele fără întârzieri nejustificate. Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat ca urmare a încălcării de către Cumpărător a obligațiilor din acest alineat.
9. Pentru a accesa Contul de utilizator, datele de conectare ale Cumpărătorului trebuie introduse corect (e-mailul și codul de acces trimis pe e-mail). Cumpărătorul este obligat să își protejeze în mod corespunzător datele de conectare și să împiedice orice terț să acceseze datele de acces sau Contul de utilizator. În caz de suspiciune de dezvăluire a datelor de acces sau de utilizare abuzivă a acestora, Cumpărătorul trebuie să-și modifice datele de acces fără întârzieri nejustificate și să informeze Vânzătorul despre această suspiciune.
10. Cumpărătorul nu are dreptul de a permite oricărei terțe părți să-și folosească Contul de utilizator. Cumpărătorul este responsabil pentru activitatea care se desfășoară în cadrul Contului său de Utilizator, indiferent dacă aceasta este desfășurată de Cumpărător, o altă persoană autorizată de Cumpărător sau un alt terț.
11. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele care apar ca urmare a accesului neautorizat la Contul de utilizator de către o terță parte ca urmare a nerespectării obligațiilor Cumpărătorului care decurg din acești Termeni și Condiții.
12. Cumpărătorul are dreptul să-și anuleze Contul de utilizator în orice moment și, prin urmare, să rezilieze Înregistrarea printr-o cerere adresată Vânzătorului. Acest lucru nu afectează niciun Contract deja încheiat.
13. Vânzătorul poate anula Contul de Utilizator al Cumpărătorului și, prin urmare, poate rezilia Înregistrarea, în special dacă Cumpărătorul nu își folosește Contul de Utilizator mai mult de 1 (un) an, sau dacă Cumpărătorul își încalcă obligațiile care decurg din acești Termeni și Condiții. Vânzătorul va notifica Cumpărătorul cu privire la anularea Contului de utilizator prin e-mail.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE
1. Prezentarea bunurilor pe E-shop are caracter informativ iar Vanzatorul nu este obligat sa incheie un Contract cu privire la bunurile prezentate. Prevederile § 1732, paragraful 2 din Codul civil nu se aplică.
2. Prețurile mărfurilor afișate în interfața E-shop sunt listate incluzând taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe, taxe aferente și alte plăți bănești similare, dacă nu se specifică altfel. Prețul bunurilor nu include o taxă de manipulare, pe care Consumatorul poate fi obligat să o plătească pentru o comandă cu o valoare mai mică decât 600 RON.
3. Contractul privind anumite bunuri se încheie pe baza comenzii Cumpărătorului efectuată prin formularul de comandă din interfața E-shop (denumită în continuare „Comanda"). În formularul de comandă, Cumpărătorul trebuie să completeze toate datele marcate ca obligatorii; fără acestea, Comanda nu poate fi completată. Formularul de comandă conține în special:
  1. informații despre bunurile comandate și cantitatea acestora (Cumpărătorul selectează bunurile introducându-le în coș în interfața E-shop),
  2. informații despre metoda solicitată de livrare a mărfurilor, inclusiv informații despre costurile asociate cu livrarea mărfurilor,
  3. datele de identificare ale Cumpărătorului, adresa de livrare și de facturare,
  4. metoda de plată selectată, inclusiv orice taxe asociate cu metoda de plată dată.
4. Cumpărătorul poate folosi serviciile de checkout expres ale Google Pay, atunci când completează datele conform paragrafelor 3.3.2, 3.3.3 direct în fereastra de dialog (pop-up) a serviciului Google Pay. Cumpărătorul alege metoda de plată conform 3.3.4 utilizând serviciul de plată rapidă Google Pay. Prevederile privind informațiile despre bunurile comandate și cantitatea acestora conform paragrafului 3.3.1 se aplică în mod similar.
5. Inainte de a trimite Comanda catre Vanzator, Cumparatorului i se permite sa verifice si sa modifice datele introduse de Cumparator in Comanda, tinand cont si de capacitatea Cumparatorului de a detecta si corecta erorile aparute la introducerea datelor in Comanda. După trimiterea Comenzii, Cumpărătorul nu mai poate modifica datele introduse în Comanda sau corecta erorile din Comandă. Toate informațiile furnizate în Comandă trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun prejudiciu suferit în legătură cu furnizarea de date incorecte, incomplete sau depășite de către Cumpărător.
6. Cumpărătorul trimite comanda către Vânzător făcând clic pe butonul „Finalizare comandă”. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că s-a familiarizat cu acești Termeni și Condiții și cu Procedura de Reclamații a Vânzătorului și că este de acord cu acestea, precum și că ia act de Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător.
7. Vânzătorul va confirma primirea Comenzii către Cumpărător prin e-mail la adresa Cumpărătorului specificată în Comanda, fără întârzieri nejustificate după primirea acesteia.
8. Contractul se încheie atunci când:
  1. Cumpărătorul va plăti în mod corespunzător întregul preț pentru mărfuri conform comenzii efectuate și
  2. Vânzătorul va livra Cumpărătorului o confirmare de primire a Comenzii (acceptare) și de primire a plății pentru bunurile din Comandă, la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în Comanda.
9. În cazul în care Cumpărătorul nu plătește în mod corespunzător prețul conform Comenzii chiar și în termen de 3 (trei) zile de la data livrării Comenzii către Vânzător, Comanda va fi anulată.
10. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura Comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de achiziție, costuri estimative de transport), să solicite Cumpărătorului confirmarea suplimentară a Comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
PREȚUL BUNURILOR ȘI TERMENI DE PLATĂ
1. Prețurile mărfurilor sunt întotdeauna afișate pentru bunurile date în interfața E-shop și rămân valabile atâta timp cât sunt afișate pe E-shop. Factorul decisiv este prețul bunurilor valabil la momentul trimiterii Comanda către Vânzător.
2. Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea mărfurilor conform Contractului vor fi plătite de Cumpărător către Vânzător folosind una dintre metodele enumerate ca opțiuni de plată oferite în interfața E-shop (în formularul de comandă). Cu excepția cazului în care interfața E-shop prevede altfel, plățile pot fi efectuate în următoarele moduri:
  1. fără numerar prin serviciul de plată rapidă Google Pay,
  2. fără numerar prin poarta de plată operată de companie ThePay,
  3. prin transfer fără numerar în contul bancar al Vânzătorului 2888035001/5500
  4. ramburs.
3. Odată cu prețul de achiziție, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului și costurile asociate cu ambalarea și livrarea mărfurilor în suma convenită. Dacă nu se specifică altfel în interfața E-shop (formularul de comandă), prețul de achiziție include deja aceste costuri. În cazul unei comenzi în valoare mai mică de 600 RON consumatorului i se poate cere să plătească o taxă de manipulare.
4. În cazul plății fără numerar, obligația Cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită atunci când suma relevantă este creditată în contul Vânzătorului. Vânzătorul va confirma Cumpărătorului prin e-mail fără întârzieri nejustificate că prețul de achiziție a fost achitat.
5. Dacă nu se specifică altfel în magazinul electronic, plățile pentru mărfuri se fac în coroane cehe. Orice comisioane de conversie sunt suportate de Cumpărător.
TRANSPORT SI LIVRARE MARFURI
1. Comenzile sunt tratate de către Vânzător fără întârzieri nejustificate după încheierea Contractului. Timpul de livrare variază în funcție de tipul de mărfuri comandate, timpii de livrare estimați către transportator sunt întotdeauna afișați pentru bunuri individuale pe E-shop, iar timpii de livrare estimați sunt enumerați în coșul din interfața E-shop pentru transportatorii individuali. Termenele de livrare sunt date in zile lucratoare. Vânzătorul nu trimite bunurile către Cumpărător înainte de a primi plata prețului conform Comenzii.
2. În cazul în care Vânzătorul nu poate, din diverse motive, să respecte timpul de livrare estimat indicat pe E-shop, acesta va contacta Cumpărătorul și îl va informa cu privire la data efectivă de expediere a mărfurilor comandate.
3. Metoda de transport și livrare a mărfurilor este aleasă de Cumpărător în Comanda în funcție de opțiunile oferite de Vânzător la momentul dat în E-shop.
4. În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei solicitări speciale a Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate cu această metodă de transport.
5. Dacă, conform Contractului, Vânzătorul este obligat să livreze bunurile în locul specificat de Cumpărător în Comanda, Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. Dacă, din motive din partea Cumpărătorului, este necesară livrarea mărfurilor în mod repetat sau într-un mod diferit de cel specificat în Comanda, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate cu livrarea repetată a bunurilor, sau costurile asociate cu o altă metodă de livrare.
6. Vânzătorul va preda bunurile Cumpărătorului numai de îndată ce transportatorul a predat bunurile Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul ridică personal bunurile de la Vânzător, Vânzătorul își îndeplinește obligația de a preda bunurile Cumpărătorului în momentul în care acesta permite Cumpărătorului să manipuleze bunurile.
7. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului mărfurilor pot fi reglementate în condițiile speciale de livrare ale Vânzătorului, dacă acestea sunt emise de Vânzător.
8. În cazul în care Vânzătorul are întârzieri la livrarea mărfurilor, Cumpărătorul se poate retrage din Contract dacă Vânzătorul nu își îndeplinește obligația nici în termenul rezonabil suplimentar oferit de Cumpărător. Cumpărătorul se poate retrage din Contract fără o perioadă suplimentară numai dacă Vânzătorul a refuzat să execute sau dacă executarea în termenul specificat este necesară în ceea ce privește circumstanțele încheierii Contractului, sau dacă Cumpărătorul a informat Vânzătorul înainte de încheierea Contractului că livrarea la un anumit moment este necesară. După retragerea din Contract, Vânzătorul va returna Cumpărătorului fără întârzieri nejustificate toate beneficiile bănești plătite de Cumpărător în conformitate cu Contractul.
ACCEPTAREA MĂRFURII LA LIVRARE DE CĂTRE TRANSPORTATOR
1. Cumpărătorul este obligat să verifice starea expedierii (numărul de pachete, integritatea benzii, integritatea ambalajului) în conformitate cu Acordul și documentul de la transportator fără întârzieri nejustificate după livrarea mărfurilor de către transportatorul relevant sau furnizorul de servicii de livrare.
2. Cumpărătorul are dreptul de a refuza acceptarea mărfurilor care sunt în mod evident deteriorate sau ambalajul de transport este evident deteriorat într-un mod semnificativ, ceea ce dă naștere unei presupuneri rezonabile că transportul a fost manipulat sau că bunurile din interior sunt deteriorate (acest lucru este valabil și în cazurile în care transportul arată că a fost expus la intemperii sau la efectele apei). În cazul în care Cumpărătorul preia totuși transportul deteriorat de la transportator, acesta este obligat să descrie deteriorarea în raportul de predare al transportatorului și să notifice vânzătorul fără întârzieri nejustificate la adresa de e-mail de contact enumerată mai jos. Vânzătorul recomandă să luați documentația foto a coletului și/sau a ambalajului deteriorat în același timp.
CALITATEA BUNURILOR LA ACCEPTARE
1. Vânzătorul este responsabil față de Consumator pentru faptul că bunurile sunt lipsite de defecte atunci când Consumatorul le preia. În special, Vânzătorul este responsabil față de Consumator că bunurile:
  1. corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și cu calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și alte proprietăți convenite;
  2. este potrivit scopului pentru care Consumatorul le solicită și cu care Vânzătorul a fost de acord și
  3. este furnizat cu accesorii și instrucțiuni de utilizare convenite, inclusiv instrucțiuni de asamblare sau instalare.
2. Vânzătorul este responsabil față de Consumator că, pe lângă proprietățile convenite:
  1. bunurile sunt adecvate scopului pentru care sunt utilizate în mod obișnuit bunurile de acest tip, inclusiv în ceea ce privește drepturile terților, reglementările legale, standardele tehnice sau codurile de conduită ale industriei respective, dacă nu există standarde tehnice,
  2. cantitatea, calitatea și alte proprietăți ale bunurilor, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespund proprietăților obișnuite ale bunurilor de același tip la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv în ceea ce privește declarațiile publice făcute de Vânzător sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare,
  3. bunurile sunt livrate cu accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil și
  4. bunurile corespund calității sau designului eșantionului sau șablonului pe care Vânzătorul le-a furnizat Consumatorului înainte de încheierea Contractului.
3. Vânzătorul nu este obligat să respecte o declarație publică conform paragrafului 7.2.2, dacă dovedește că nu a avut cunoștință de aceasta sau că aceasta a fost modificată la momentul încheierii Contractului cel puțin într-un mod comparabil cu cea făcută, sau că nu ar fi putut influența decizia de cumpărare.
4. Clauza 7.2 nu se aplică dacă Vânzătorul a avertizat în mod expres Consumatorul înainte de încheierea Contractului că o anumită proprietate a bunurilor este diferită și Consumatorul a fost de acord în mod expres cu acest lucru la încheierea Contractului.
5. Dacă apare un defect în timpul un an de la primire, se considera ca marfa era deja cu defecte la primire, cu exceptia cazului in care natura marfii sau defectele impiedica acest lucru. Acest termen nu curge pentru perioada în care Consumatorul nu poate folosi bunurile, în cazul în care s-a plâns în mod întemeiat de defect.
6. Vânzătorul este, de asemenea, răspunzător față de Consumator pentru un defect cauzat de asamblarea sau instalarea incorectă, care a fost efectuată de Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia în conformitate cu Contractul.
BUNURI CU CARACTERISTICI DIGITALE
1. În cazul în care obiectul Contractului este un produs (adică un obiect mobil tangibil) care este conectat la conținut digital sau la un serviciu de conținut digital în așa fel încât nu și-ar putea îndeplini funcțiile fără acestea (numai în acești Termeni și Condiții "Bunuri cu proprietăți digitale"), Vânzătorul se va asigura că actualizările convenite ale conținutului digital sau ale serviciilor de conținut digital sunt furnizate Consumatorului.
2. Pe lângă actualizările convenite, Vânzătorul se va asigura că Consumatorului i se vor furniza actualizările necesare pentru ca Bunurile să își păstreze proprietățile după preluarea în conformitate cu Articolul 7 din acești Termeni și Condiții și că acesta va fi informat despre disponibilitatea acestora:
  1. pe o perioadă de doi ani, dacă, conform Contractului, conținutul digital sau un serviciu de conținut digital urmează să fie furnizat în mod continuu pentru o anumită perioadă de timp, iar dacă furnizarea este convenită pentru o perioadă mai mare de doi ani, pentru toată această perioadă,
  2. pentru perioada în care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, dacă Conținutul digital sau Serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat în temeiul Acordului, o singură dată; aceasta va fi evaluată în funcție de tipul și scopul bunurilor, de natura conținutului digital sau a serviciului de conținut digital și ținând cont de circumstanțele încheierii Acordului și de natura obligației.
3. Clauza 8.2 nu se aplică dacă Vânzătorul a avertizat în mod expres Consumatorul înainte de încheierea Contractului că nu vor fi furnizate actualizări și Consumatorul a fost de acord în mod expres cu aceasta la încheierea Contractului.
4. Consumatorul nu are dreptul de a refuza nicio actualizare și este obligat să efectueze fiecare actualizare într-un termen rezonabil de la momentul în care a fost notificat cu privire la actualizare. În cazul în care Consumatorul nu a efectuat actualizarea în conformitate cu paragraful 8.2 într-un termen rezonabil, acesta nu are drepturi de la un defect care a apărut doar ca urmare a neefectuării actualizării. Acest lucru nu se aplică în cazul în care Consumatorul nu a fost anunțat despre actualizare sau despre consecințele neefectuării acesteia, sau nu a efectuat actualizarea sau a efectuat-o incorect din cauza unei deficiențe a instrucțiunilor.
DREPTURILE DIN PERFORMANȚĂ DEFECTUĂ
1. În cazul în care bunurile pentru Consumator nu au proprietățile conform Articolului 7 din acești Termeni și Condiții, acestea sunt defecte. În cazul în care, conform Contractului, conținutul digital sau serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat în mod continuu pentru o anumită perioadă de timp și dacă un defect se manifestă sau apare în perioada conform paragrafului 8.2.1, conținutul digital sau serviciul de conținut digital se consideră a fi furnizat defectuos.
2. Consumatorul se poate plânge cu privire la un defect care apare la bunuri în termen de doi ani de la primire. La cumpărarea de bunuri uzate, perioada de semnalare a defectelor se reduce la un an. În cazul în care obiectul Contractului este Bunuri cu proprietăți digitale și dacă, conform Contractului, conținutul digital sau serviciul de conținut digital urmează să fie furnizat continuu pentru o anumită perioadă de timp, Consumatorul se poate plânge cu privire la un defect care apare sau se manifestă în termen de doi ani de la primire. In cazul in care urmeaza a fi indeplinit pe o perioada mai mare de doi ani, Consumatorul are dreptul la un defect care apare sau se manifesta in acest timp.
3. Consumatorul nu are dreptul la executarea defectuoasă:
  1. dacă defectul este autoprovocat,
  2. în caz de uzură a bunurilor cauzată de utilizarea lor obișnuită,
  3. în cazul bunurilor uzate, în cazul uzurii corespunzătoare gradului de utilizare anterioară a acestuia.
4. In cazul in care bunurile prezinta un defect, Consumatorul poate solicita scoaterea acestuia. La alegerea sa, poate solicita:
  1. livrarea de bunuri noi fara defecte sau
  2. repararea bunurilor,
5. cu excepția cazului în care metoda aleasă de înlăturare a defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare față de cealaltă; acest lucru este evaluat în special în ceea ce privește importanța defectului, valoarea pe care bunurile ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi înlăturat într-un al doilea mod fără dificultăți semnificative pentru Consumator.
6. Vânzătorul poate refuza înlăturarea defectului dacă acesta este imposibil sau disproporționat de costisitor, mai ales în ceea ce privește importanța defectului și valoarea pe care marfa ar avea-o fără defect.
7. Pentru inlaturarea defectului, Vanzatorul va prelua marfa pe cheltuiala proprie. În cazul în care aceasta necesită demontarea mărfurilor, a cărei asamblare a fost efectuată în conformitate cu natura și scopul mărfurilor înainte ca defectul să devină evident, Vânzătorul va demonta bunurile defecte și va asambla bunurile reparate sau noi sau va acoperi costurile asociate acestuia.
8. Consumatorul poate solicita o reducere rezonabilă sau se poate retrage din Acord dacă:
  1. Vânzătorul a refuzat să înlăture defectul sau nu l-a înlăturat în conformitate cu punctele 9.5 și 9.6,
  2. defectul se manifestă în mod repetat,
  3. defectul este o încălcare materială a Contractului sau
  4. din declarația Vânzătorului sau din împrejurări reiese că defectul nu va fi înlăturat în termen de 30 de zile de la aplicarea reclamației sau fără dificultăți semnificative pentru Consumator.
9. Reducerea rezonabilă este determinată ca diferența dintre valoarea bunurilor fără viciu și bunurile defecte pe care le-a primit Consumatorul.
10. Consumatorul nu se poate retrage din Contract dacă defectul bunului este nesemnificativ; se considera ca defectul nu este nesemnificativ.
11. În cazul în care Consumatorul se retrage din Contract, Vânzătorul va returna Consumatorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate după ce a primit bunurile sau după ce Consumatorul îi va dovedi că a trimis bunurile.
12. În cazul în care bunurile pentru Antreprenor nu sunt predate de către Vânzător în cantitatea, calitatea și designul convenite, acestea sunt defecte. Într-un astfel de caz, Antreprenorul este obligat să își exercite drepturile de răspundere pentru vicii prin reclamație fără întârzieri nejustificate după ce Antreprenorul ar fi putut descoperi defectul în timpul unei inspecții și îngrijiri profesionale în timp util. În cazul în care este un defect ascuns, același lucru se aplică și în cazul în care defectul nu a fost raportat fără întârziere nejustificată după ce Antreprenorul ar fi putut să-l descopere în timpul îngrijirii profesionale.
PROCEDURA DE APLICARE ȘI PROCEDURA DE PLÂNGERI
1. Drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Cumpărătorului care decurg din exercitarea drepturilor din performanța defectuoasă de către Cumpărător sunt reglementate în Politica de reclamații a vânzătorului, care este disponibilă la https://www.rendl.ro/pages/privacy-policy.
DREPTURILE CONSUMATORILOR CÂND BUNURI SUNT RECHEMINATE DE PE PIAȚĂ
1. În cazul în care bunurile care fac obiectul Contractului sunt retrase de pe piață din motive de siguranță, Vânzătorul va informa Consumatorul despre acest fapt sub forma unui mesaj de e-mail, eventual pe E-shop sau pe rețelele sale de socializare și va oferi Consumatorului cel puțin două dintre următoarele remedii:
  1. repararea bunurilor;
  2. schimbul de mărfuri cu mărfuri sigure de același tip și cel puțin de aceeași valoare și calitate;
  3. rambursarea contravalorii bunurilor cel putin in cuantumul pretului bunurilor platit de Consumator Vanzatorului.
2. Vânzătorul va oferi Consumatorului doar una dintre remediile menționate mai sus în cazul în care alte remedii nu sunt posibile sau ar cauza Vânzătorului costuri nerezonabile, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv dacă un remediu alternativ ar putea fi furnizat fără dificultăți semnificative pentru Consumator.
3. În cazul în care Vânzătorul nu finalizează repararea sau înlocuirea bunurilor într-o perioadă rezonabilă de timp și fără dificultăți semnificative pentru Consumator, în conformitate cu paragrafele 11.1.1 și 11.1.2 din Termeni și Condiții, Consumatorul are dreptul la compensație pentru valoarea bunurilor în conformitate cu paragraful 11.1.3 din Termeni și Condiții.
4. Reparația bunurilor poate fi efectuată și de către Consumator și va fi considerată un remediu eficient dacă această reparație poate fi efectuată cu ușurință și în siguranță și dacă este indicat în anunțul de rechemare. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va furniza Consumatorului instrucțiunile necesare, piesele de schimb sau actualizările software în mod gratuit.
5. Ca remediu, Vânzătorul poate oferi și eliminarea bunurilor de către Consumator, dacă eliminarea poate fi efectuată cu ușurință și în siguranță. În cazul acestui remediu, Consumatorul are dreptul la despăgubiri pentru valoarea bunurilor în conformitate cu paragraful 11.1.3 din Termeni și Condiții.
6. Vânzătorul va prelua marfa pentru reparare pe cheltuiala sa. În cazul în care bunurile nu sunt în mod inerent portabile, Vânzătorul va aranja colectarea acestor bunuri pe cheltuiala sa.
7. Obligațiile de mai sus se aplică Vânzătorului numai dacă acesta este persoana responsabilă cu retragerea bunurilor de pe piață. Daca nu este aceasta persoana, Consumatorul trebuie sa contacteze persoana responsabila cu retragerea produsului de pe piata in momentul exercitarii drepturilor sale.
RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE CĂTRE CONSUMATOR
1. Retragerea din contract de către consumator:
  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la data acceptării bunurilor în conformitate cu prevederile § 1829, paragraful 1 din Codul civil, în timp ce în cazul în care obiectul Contractului este mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la data acceptării ultimei livrări de bunuri.
  2. Cu toate acestea, consumatorul nu are dreptul de a se retrage din Contract conform prevederilor § 1837 din Codul civil, dacă obiectul Contractului este:
    1. livrarea de bunuri fabricate conform cerințelor Consumatorului sau adaptate nevoilor sale personale,
    2. despre prestarea serviciilor, dacă acestea au fost prestate integral; în cazul executării cu titlu oneros, numai dacă aceasta a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere din Contract și Vânzătorul a informat Consumatorul înainte de încheierea Contractului că dreptul de retragere din Contract încetează prin furnizarea executării,
    3. Antreprenorul nu are dreptul de a returna marfa.
  3. Notificarea de retragere din Contract trebuie trimisă Vânzătorului în perioada de retragere din Contract. Pentru a se retrage din Acord, Consumatorul poate folosi modelul de formular disponibil la https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Formular_de_retragere_din_contract_RENDL_Lighting_a.s_RO.docx?v=1778659147 . Notificarea semnată de retragere din Contract poate fi trimisă de către Consumator, printre altele, la adresa sediului social al Vânzătorului sau ca atașament în format PDF la adresa de e-mail: info@rendl.ro.
  4. În cazul retragerii din Acord, Acordul se anulează de la început. Bunurile trebuie returnate Vânzătorului în termen de 14 (paisprezece) zile de la retragerea din Contract. Returnarea mărfurilor în numerar la livrare nu va fi acceptată de către Vânzător. În cazul în care Consumatorul se retrage din Contract, Consumatorul suportă costurile asociate returnării bunurilor către Vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate din cauza naturii lor pe calea poștală obișnuită.
  5. În cazul în care Consumatorul se retrage în mod valabil din Contract, Vânzătorul va returna consumatorului fondurile primite fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 (paisprezece) zile de la retragerea din Contract. Cu toate acestea, Vânzătorul nu este obligat să returneze fondurile Consumatorului înainte ca Consumatorul să îi predea bunurile sau să dovedească că a trimis bunurile Vânzătorului.
  6. Vânzătorul este îndreptățit să efectueze o examinare a bunurilor returnate, în special în scopul eventualei deteriorări sau uzări a bunurilor returnate. Vânzătorul are dreptul să compenseze unilateral cererea de despăgubire pentru orice daune cauzate bunurilor cu cererea Consumatorului de rambursare a prețului de achiziție.
2. Retragerea din acord de către vânzător:
  1. Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la încheierea acestuia dacă, din cauza unei erori tehnice în E-shop, a avut loc o afișare incorectă a ofertei de bunuri și, ca urmare, Contractul a fost încheiat în condiții în care Vânzătorul nu a intenționat în mod clar să-l încheie - de obicei, în cazurile în care prețul de achiziție este afișat în E-shop. în mod clar disproporționat de scăzut în raport cu bunurile de valoare fără a preciza că este vorba despre un eveniment de vânzare sau de reducere, precum și dacă prețul bunurilor a fost convertit incorect într-o altă monedă, sau în cazul altor erori în oferta de bunuri pe E-shop. Intr-un astfel de caz, Vanzatorul va anunta Cumparatorul cu privire la situatie prin e-mail. Contractul încetează de la început la livrarea unei astfel de notificări către Cumpărător. Vânzătorul va returna Cumpărătorului întregul preț al bunurilor plătite de Cumpărător în cel mult 30 (treizeci) de zile de la retragere.
  2. Alte opțiuni legale pentru rezilierea Acordului sau retragerea din Acord de către Vânzător nu sunt afectate de aceasta.
ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor plătind prețul integral de cumpărare al bunurilor. Riscul de deteriorare a proprietății trece la Cumpărător în momentul acceptării bunurilor, sau dacă Cumpărătorul nu acceptă bunurile, deși Vânzătorul i-a permis să dispună de ele.
2. Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea bunurilor într-un mod care nu corespunde scopului prevăzut al bunurilor sau care este în conflict cu instrucțiunile de utilizare a bunurilor furnizate de Vânzător. De asemenea, vânzătorul nu este responsabil pentru orice daune sau defecte ale mărfurilor rezultate din utilizarea bunurilor într-un mod atât de incorect.
3. În cazul în care Vânzătorul nu poate îndeplini Contractul în mod corespunzător și la timp din cauza forței majore (cum ar fi obstacole extraordinare imprevizibile și insurmontabile care apar independent de voința Vânzătorului), el va informa Cumpărătorul cu privire la acest lucru fără întârzieri nejustificate. Toate termenele de executare ale Vânzătorului sunt prelungite cu durata forței majore. Dispoziţie
  § 2913 din Codul civil nu este afectat de aceasta.
4. În ceea ce privește Cumpărătorul, Vânzătorul nu este obligat de niciun cod de conduită în sensul § 1820 paragraful 1 litera n) din Codul civil.
5. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Contractului. Costurile suportate de Cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului (în special costurile conexiunii la Internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de către Cumpărător însuși, în timp ce aceste costuri nu diferă de tariful de bază al furnizorilor relevanți de servicii de comunicații la distanță.
6. Contractul poate fi încheiat în limba cehă. Contractele încheiate sunt arhivate de către Vânzător în formă electronică. Cumpărătorului i se oferă o confirmare prin e-mail a încheierii Acordului conform acestor Termeni și Condiții, sau poate accesa Contractele încheiate prin Contul de Utilizator de pe E-shop.
UTILIZAREA ȘI OPERAREA E-SHOP-ULUI
1. Magazinul electronic, inclusiv conținutul său și software-ul care asigură funcționarea acestuia, sunt bunuri necorporale protejate de lege, în primul rând ca lucrări protejate prin drepturi de autor în sensul Legii nr. 121/2000 Coll., privind drepturile de autor, cu privire la drepturile conexe dreptului de autor și pentru modificarea anumitor legi (Legea privind drepturile de autor), astfel cum a fost modificată, sau ca alte bunuri necorporale protejate de lege.
2. Cumpărătorul are dreptul de a utiliza E-shop-ul și alte bunuri protejate conținute în acesta numai pentru timpul, în scopurile, în măsura și în modul necesar pentru a utiliza E-shop-ul în conformitate cu acești Termeni și Condiții (adică pentru a face achiziții, a vizualiza bunuri, a înregistra și a utiliza Contul de utilizator conform Termenilor și Condițiilor). Cumpărătorul nu are dreptul de a utiliza E-shop-ul sau conținutul acestuia în special în scopuri comerciale (fie în beneficiul său propriu, fie în beneficiul unui terț). Cumpărătorul nu este autorizat să acorde sub-licențe unor terți sau să cedeze licența unei terțe părți. Cumpărătorul nu poate interfera în niciun fel cu E-shop-ul sau conținutul acestuia, să-l modifice, să-l decompileze, să-l combine cu o altă lucrare sau să-l includă într-o lucrare colectivă.
3. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru a face magazinul electronic disponibil și funcțional. Cu toate acestea, Cumpărătorul recunoaște că E-shop-ul poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau terților. În cazul indisponibilității sau nefuncționalității magazinului electronic, cumpărătorul nu va avea nicio pretenție pentru funcționarea defectuoasă sau despăgubiri pentru daune.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
1. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului sau ale persoanelor care acționează în numele Cumpărătorului în legătură cu încheierea și executarea Acordului pot fi găsite în documentul „Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal” care este disponibil la https://www.rendl.ro/pages/politica-de-confidențialitate.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CONSUMATORILOR
1. În cazul în care între Consumator și Vânzător apare o dispută de consum care decurge din Contract, care nu poate fi soluționată de comun acord, Cumpărătorul poate înainta o propunere de soluționare extrajudiciară a unei astfel de dispute entității desemnate pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, care este: Inspecția Comerțului Ceh, Departamentul ADRdo Central, Adresa Gorazdo, 29 Adresa 29/29 Gorazdo. 120 00 Praga 2, site:www.coi.cz
SPRIJIN
1. Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul pentru a rezolva funcționalitatea E-shop-ului, mai ales în cazurile în care E-shop-ul sau funcțiile sale parțiale nu sunt funcționale sau indisponibile. Pentru a contacta Vânzătorul în aceste cazuri, utilizați:
  1. Linie telefonică: +40 376 300 571
  2. E-mail de contact: info@rendl.ro
2. Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la rezultatul soluționării cererii sale în modul în care Cumpărătorul obișnuia să-l contacteze.
COMUNICARE MUTUALĂ
1. Toate notificările dintre Cumpărător și Vânzător care se referă la acești Termeni și Condiții, Contract sau Înregistrare sau care urmează să fie făcute pe baza acestora trebuie făcute în scris și livrate celeilalte părți. Cerința de formă scrisă este îndeplinită și dacă notificarea este trimisă electronic ca atașament la un mesaj de e-mail în format PDF prin următoarele persoane de contact:
  1. Datele de contact ale vânzătorului: e-mail: info@rendl.ro, număr de telefon: +40 376 300 571,
  2. e-mailul de contact al Cumpărătorului specificat în Comanda sau Contul de utilizator.
2. Cumpărătorul și Vânzătorul se obligă ca, în cazul unei modificări a informațiilor de contact, să informeze cealaltă parte despre această modificare (adică să își actualizeze informațiile din Contul de utilizator) în termen de cel mult 3 (trei) zile lucrătoare.
3. Toate facturile vor fi trimise electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în Comanda sau contul de Utilizator.
DISPOZIȚII COMUNE ȘI FINALE
1. Vânzătorul are dreptul să completeze sau să modifice acești Termeni și Condiții în orice moment. Această adăugare și/sau modificare va fi publicată în interfața Magazinului electronic și informații despre această adăugare și/sau modificare vor fi, de asemenea, trimise Cumpărătorului înregistrat la adresa de e-mail a acestuia de contact listată în Contul de utilizator. Începând cu data intrării în vigoare a noii versiuni a Termenilor și condițiilor, versiunea anterioară a Termenilor și condițiilor va înceta să fie în vigoare. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu modificările, acesta are dreptul de a rezilia Înregistrarea în orice moment. Modificările aduse Termenilor și Condițiilor nu afectează Contractele încheiate înainte de intrarea în vigoare a Termenilor și Condițiilor inițiale.
2. Dacă vreo prevedere a acestor Termeni și Condiții este invalidă sau inaplicabilă, acest fapt nu afectează valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi ale Termenilor și Condițiilor.
3. Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul are dreptul de a cesiona Contractul sau o parte a acestuia unei terțe părți.
4. Această versiune a Termenilor și condițiilor intră în vigoare la 1 ianuarie 2025.

TERMENI ȘI CONDIȚII